Mystery Checks im Einzelhandel auf Ortsebene, Märkten, Einkaufszentren, Fachmarktzentren - Mindestanzahl der Tests > 4

(Anonyme Testkäufe )

König Kunde bei Ihnen in der Verkaufsgemeinschaft. Wir testen mit einem erfahren Serviceteam Ihre Service-Performance an den unterschiedlichen Verkaufspunkten Ihre Gemeinschaft.

Was sind denkbare Verkaufsgemeinschaften:

• Starke Handelsgemeinschaften auf Ortsebene (Werbegemeinschaften)
• Shopverbünde in Shopping-Centern (Center-Management)
• Fachmarktzentren mit gemeinsamem werblichen Auftritt
• Quartiersgemeinschaften
• Märkte (Wochen-, Bauernmärkte, ..)

Der Auftrag erfolgt in der Regel über die Verwaltung der Verkaufsgemeinschaft mit Zustimmung der einzelnen Akteure. Die Rechnungsstellung kann aber auch an die einzelnen Betriebe erfolgen. 

Dabei „hangeln“ wir uns in der Regel* an definierten Serviceketten entlang.

Erster Gruß - Übergabe - Bedarfsermittlung - Beratung- Argumentation - Widerstände - Dank - Kasse - Verabschiedung

Ein Standard-City Testkauf umfasst:

1. Option: Kurzvortrag vorab im Rahmen einer Sitzung der Verkaufsgemeinschaft (oder schriftliche Information nach Absprache)
2. Erstellung der Auftragsliste der zu testenden Betriebe durch der Verkaufsgemeinschaft
3. Testkäufe vor Ort*
4. Schriftlicher Gesamtbericht über den Verkaufsstandort mit anonymisiertem Vergleich (keine Einzelergebnisse)
5. Individueller Bericht für die teilnehmenden Betriebe (bleibt diskret)
6. Option: Kurzvortrag der Ergebnisse vor der Verkaufsgemeinschaft

• Telefonische Klärung der Eckdaten (Zeitraum, Umfang, Kundentyp, Kaufvorgang, ..) vorab mit der Geschäftsleitung
• Durchführung des Tests vor Ort
• Berichterstellung und -zusendung als PDF per eMail mit zusätzlicher textlicher Schilderung des Testkaufvorgangs 
• Gesamtnote des Testkaufs im Schulnotensystem
• Rückabwicklung des Kaufs per Post

Preise:  

ab 5 individuelle Standard-Testkauf (wie oben beschrieben): 110,-  €

ab 20 individuelle Standard-Testkauf (wie oben beschrieben): 90,-  € 

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