Mystery Checks im Einzelhandel

(Anonyme Testkäufe)

Wir testen mit einem erfahren Serviceteam Ihre Service-Performance am Verkaufspunkt. Dabei „hangeln“ wir uns in der Regel* an definierten Serviceketten entlang.

Erster Gruß - Übergabe - Bedarfsermittlung - Beratung- Argumentation - Widerstände - Dank - Kasse - Verabschiedung

Ein Standard-Testkauf umfasst:

• Telefonische Klärung der Eckdaten (Zeitraum, Umfang, Kundentyp, Kaufvorgang, ..) vorab mit der Geschäftsleitung
• Durchführung des Tests vor Ort
• Berichterstellung und -zusendung als PDF per eMail mit zusätzlicher textlicher Schilderung des Testkaufvorgangs 
• Gesamtnote des Testkaufs im Schulnotensystem
• Rückabwicklung des Kaufs per Post

Preise:  

1 Standard-Testkauf (wie oben beschrieben): 160,-  €  -  (ab 4 gebuchten Tests pro Jahr: 130,- €) 

Varianten sind möglich: Hier einige Beispiele:

• inklusive Test der Rücknahme/Reklamation des Kaufartikels am gleichen Tag
• inklusive Test mit einem definierten Set von Kundentypen (Familie, Kinder, Zwei Personen)
• Loyalitätstests (Check der Ehrlichkeit eines bestimmten Verkäufers/in)
• mit Absprache hinsichtlich des zu testenden Verkäufers/in
• inklusive Test der Rücknahme/Reklamation des Kaufartikels am gleichen Tag
• mit Berichterstattung in einem persönlichen Gespräch vor Ort

Preise bei kommunalem Auftrag oder im Auftrag der Gewerbeverbünde ab 5 Tests pro Tag:  110,-  €

Klicken Sie sich hier die Sie interessierenden Angebote in den "Warenkorb". Sie lösen damit keine Bestellung aus, sondern bekunden lediglich Ihr Interesse.