Mystery Checks Ihrer Onlinepräsenz

(Anonyme Tests Ihre Online-Responsibility - auch in anderen Branchen und in ganz Deutschland möglich)

Wir testen hier Service-Performance Ihre Onlinepräsenzen. Im Mittelpunkt stehen dabei die Überprüfung der Interaktionsmöglichkeiten zwischen Besucher, Interessant, Kunde oder Gast. Auch hier hangeln wir uns an der klassischen Servicekette entlang, prüfen aber deren digitale Ausprägungen.

Folgende Fragen werden beantwortet: (siehe Servicekette mit möglichen Ausprägungen)

• Wie kann der Kunde online interagieren und ist das nach Umfang so angemessen?
• Erfolgt die Reaktion auf die Interaktion in angemessener Zeit und wie wird diese wahrgenommen?

Erster Gruß (Übersichtlichkeit und Navigation)- Übergabe (Fragemöglichkeiten) - Bedarfsermittlung (Konfiguratoren) - Beratung (Telefon, E-Mail, Chat)- Argumentation (Bewertungen, Artikelbeschreibungen, Bilder)  - Dank (Bestellbestätigung, Anfrage) - Kasse (Check-Out) - Verabschiedung (Bestätigung des Kaufs) 

Ein Standard-Online Store Check umfasst:

• Telefonische Klärung der Eckdaten und der zu prüfenden Domainadresse (Zeitraum, Umfang, Kaufvorgang, ..) vorab mit der Geschäftsleitung
• Durchführung des Tests online (nur eine Domain wird getestet. Bei mehreren Onlinepräsenzen muss der Test mehrfach gebucht werden)
• Berichterstellung und -zusendung als PDF per eMail mit zusätzlicher textlicher Schilderung des Testkaufvorgangs 
• Gesamtnote des Testkaufs im Schulnotensystem
• Rückabwicklung des Kaufs per Post

Preise:  

1 Standard-Online Store-Check pro eine Domain (wie oben beschrieben): 140,-  €  - 

(ab 3 gebuchten Tests (Homepage, Shoppräsenz, SocialMedia, Blog, ...) einer Firma pro Auftrag: 110,- €) 

Varianten sind möglich: Hier einige Beispiele:

• inklusive Test des Widerufs und der Rücknahme des Kaufartikels

Klicken Sie sich hier die Sie interessierenden Angebote in den "Warenkorb". Sie lösen damit keine Bestellung aus, sondern bekunden lediglich Ihr Interesse.